よくある質問

保証期間終了後、品質上の問題が発生した場合は、まず問題に対処し、次に責任を区別するという原則に基づいて、機器の正常な動作に影響を与えるすべての問題に対処します。

ユーザーから書面による通知を受け取ってから、2～4時間以内（省内支店の場合）または8～12時間以内（その他の場合）に現場にスタッフを派遣し、関連部門と協力して詳細なメンテナンス計画を策定します。現場の状況を的確に判断し、最短時間で設備を正常な状態に復旧させます。

保証期間外の修理品については、関連費用のみを請求させていただきます。

お客様からの苦情の収集・処理・フォローを行うとともに、不定期（年2回）に再訪問して設備の稼働状況を訪問し、新しい保守・修理技術を指導し、設備を常に最良の状態に保ちます。州。

定期的にユーザーの意見を参考にし、ユーザーコメントフィードバックフォームを発行し、ユーザーファイルを作成し、製品の動作状況を記録します。

サービス保証能力：

同社は強力な技術力を備えた大規模なサービスチームを擁し、特別な担当者が統一手配を担当します。すべてのサービス担当者は豊富な実務経験を持ち、工場ではサービス担当者向けに定期的な理論講義と技術トレーニングも提供されており、いつでも安心して作業できます。新しい製品技術を習得し、サービスレベルを継続的に向上させ、サービス力を強化する時間を確保します。

各契約の生産後、プロジェクトによって供給される機器の特性に応じて十分なスペアパーツを購入し、使用するために倉庫に保管し、各契約に十分なスペアパーツと長期供給が確保されるようにする必要があります。スペアパーツは完全に保証されます。中国に設置されたアフターサービスセンターには、緊急時のニーズに対応できるよう、一般的に使用されるスペアパーツが一定数備えられています。すべてのスペアパーツは新品、未使用、認定製品です。

一般的に使用されるコンポーネントについては、会社に在庫があり、3 日以内の配達を保証できます。非従来型コンポーネントの場合、在庫がある場合は 5 日以内の配送を保証し、在庫がない場合は 15 日以内の配送を保証します。