VGO смарт сервис тұжырымдамасының шыншылдық, адалдық және тұтастықты ұстанады, әрқашан пайдаланушының мүдделерін бірінші орынға қояды.
Сату алдындағы тегін қызмет
Компания өнімдерінің сипаттамаларын енгізіңіз және тұтынушылардың талаптарын егжей-тегжейлі тыңдаңыз, тұтынушылардың әртүрлі қажеттіліктеріне сәйкес тұтынушылармен белсенді түрде талқылаңыз, тұтынушыларға өз процесіне қолайлы, оңтайландырылған жабдықты жобалау схемасын қамтамасыз ету.Тергеу мен басшылыққа қатысу үшін кез келген уақытта компанияға қош келдіңіз
Біз сондай-ақ тұтынушыларға радиациялық қауіпсіздік рұқсатын алуға немесе бүкіл процеске өтініш беруге көмектесе аламыз.
Тегін тексеру және қабылдау
Өндіріс сатысында тұтынушылар компанияға қызметкерлерді қадағалау үшін жібере алады, біз тұру ыңғайлылығын қамтамасыз етеміз
Өнім зауыттан шықпас бұрын қызметкерлерді зауытқа жеткізу инспекциясына қатысу үшін компанияға жіберуге болады.
Өнімдер жеткізілген кезде, біз жергілікті қызметті бақылау үшін толық уақытты техникалық персоналды жібереміз.Өнімдер қаптамадан шығарылған кезде, біз өнімнің сыртқы түрі мен санын тексеру және қабылдау, жабдық сапасы мен санының жетіспеушілігі сияқты мәселелерді шешу үшін сіздің техникалық қызметкерлеріңізбен ынтымақтасамыз.
Тегін техникалық оқыту
Біз өндірістік зауытта немесе құрылыс алаңында пайдаланушы бөлімшесінің техникалық персоналын, жабдықты пайдалану және техникалық қызмет көрсету персоналын оқытуға жауапты бола аламыз, оқыту жоспарын ұсынып, оқуды тапсырыс беруші бекіткенге дейін бір ай бұрын оқу материалдарын қамтамасыз ете аламыз, осылайша оқытылған мамандар персонал жабдықты шебер басқара алады, жабдықтың құрылымы мен жұмыс принципін түсінеді, жабдыққа күнделікті қызмет көрсетуді меңгереді және жалпы ақауларды жоя алады.
Тегін нұсқаулықпен орнату
Жабдықты орнату кезінде біз қондырғыны басқару үшін алаңға тәжірибелі және қабілетті қызмет көрсету персоналын жібереміз, жабдықты біркелкі және уақтылы орнатуды қамтамасыз ету үшін құрылыс тарапымен ынтымақтасуды қамтамасыз етеміз.
Жұмыс орнында тегін пайдалануға беру
Орнатылған жабдық үшін біз іске қосу және техникалық басшылық үшін сайтқа техниктерді жібереміз, нақты уақыт режимінде тұтынушылар қойған барлық сұрақтарға жауап береміз.
Жабдықты жөндеу кезінде біз интерфейс жұмысының бірқалыпты ілгерілеуін қамтамасыз ету үшін тиісті ағайынды бөлімшелермен тығыз ынтымақтастықта боламыз.
Жабдық ресми түрде қуаттандырылып, іске қосылғаннан кейін сіз жобалау блогын, пайдаланушы блогын, монтаждау блогын және тендерге қатысушыны бірлесіп қабылдауды аяқтауды ұйымдастырып, түпкілікті қабылдау шартына қол қоюыңыз керек.
Еркін қорғалған жүгіру
Жабдық қосылғаннан кейін 2 ай ішінде біз жабдықтың қалыпты және тұрақты жұмысын қамтамасыз ету үшін сайтқа көмек көрсету және тиісті мәселелерді уақтылы шешу үшін техникалық персоналды жібере аламыз.
Негізгі іс-шаралар кезінде біз жұмыс кезінде қате болмайтындығына көз жеткізу үшін жердегі скват қызметін орындау үшін техникалық персоналды жібере аламыз.
Кепілдік мерзімі ішінде тегін жөндеу
Кепілдік мерзімі ішінде, егер өнім сапасына қатысты мәселелер туындаса, біз зақымдалған компоненттерді, керек-жарақтарды және т.б. ауыстыра аламыз.
Жабдықтың өзі немесе форс-мажорлық жағдай туғызбаған ақауларды жою үшін біз толық ынтымақтасатын боламыз.
Өмір бойы ақылы кепілдік
Кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін сапа мәселесі туындаса, біз жабдықтың қалыпты жұмысына әсер ететін барлық мәселелерді алдымен мәселені шешу, содан кейін жауапкершілікті саралау принципіне сәйкес шешеміз.
Пайдаланушыдан жазбаша хабарлама алғаннан кейін біз адамдарды сайтқа 2 ~ 4 сағат (облыста немесе жергілікті филиалы бар) немесе 8 ~ 12 сағат (басқа) жібереміз және тиісті бөлімдермен бірге техникалық қызмет көрсетудің егжей-тегжейлі жоспарын әзірлейміз. Жабдықтың қысқа мерзімде қалыпты жұмысын қалпына келтіруді қамтамасыз ету үшін учаскедегі жағдай туралы дұрыс шешім қабылдау.
Кепілдік мерзімінен тыс жөндеу материалдары үшін біз тек тиісті шығындарды аламыз.
Біз тұтынушылардың шағымдарын жинаймыз, өңдейміз және қадағалаймыз, сондай-ақ жабдықтың жұмыс күйіне тұрақты емес (жылына екі рет) қайта баруды жүзеге асырамыз және жабдықты жақсы жұмыс істеп тұру үшін техникалық қызмет көрсету және жөндеудің жаңа технологиясын үйретеміз. күй.
Пайдаланушылардың түсініктемелерін үнемі қарап шығыңыз, пайдаланушы пікірлері кері байланыс пішінін шығарыңыз, пайдаланушы файлдарын орнатыңыз және өнімдердің жұмыс жағдайын жазыңыз.
Қызметке кепілдік беру мүмкіндігі:
Компанияда күшті техникалық қабілеті бар үлкен қызмет көрсету командасы бар және біртұтас ұйымдастыруды арнайы адам басқарады, барлық қызмет көрсету персоналының бай жұмыс тәжірибесі бар, зауыт сонымен қатар қызмет көрсететін персонал үшін тұрақты теориялық дәрістер мен техникалық оқытуды қамтамасыз етеді, оны кез келген уақытта жасаңыз. жаңа өнім технологиясын меңгеру, қызмет көрсету деңгейін үнемі жақсарту, қызмет көрсету күшін байыту уақыты.
Әрбір келісім-шартты өндіргеннен кейін жобамен жеткізілетін жабдықтың сипаттамаларына сәйкес жеткілікті қосалқы бөлшектер сатып алынады және әрбір келісімшартта жеткілікті қосалқы бөлшектер бар және ұзақ мерзімді жеткізуді қамтамасыз ету үшін қоймада пайдалану үшін сақталады. қосалқы бөлшектерге толық кепілдік беруге болады.Қытайда құрылған сатудан кейінгі қызмет көрсету орталықтары апаттық қажеттіліктерді қанағаттандыру үшін жиі қолданылатын қосалқы бөлшектердің белгілі бір санымен жабдықталған.Барлық қосалқы бөлшектер жаңа, пайдаланылмаған және білікті өнімдер.
Жиі қолданылатын компоненттер үшін компанияда қор бар, 3 күн ішінде жеткізуге кепілдік бере алады.Дәстүрлі емес құрамдас бөліктерге, егер қор бар болса, компания 5 күн ішінде жеткізілімге кепілдік бере алады, егер қор жоқ болса, 15 күн ішінде кепілдік беріледі.
Жедел желі қызметі
Тел:+86-025-52134872
Факс:+86-025-52169557
E-mail:sales@vgosmart.com