VGO smart придерживается искренности, честности и честности концепции обслуживания, всегда будет ставить интересы пользователя на первое место.
Бесплатное предпродажное обслуживание
Представьте характеристики продуктов компании и подробно выслушайте требования клиентов, активно обсуждайте с клиентами, в соответствии с различными потребностями клиентов, чтобы предоставить клиентам подходящую для их собственного процесса, оптимизированную схему проектирования оборудования.И добро пожаловать в компанию в любое время для участия в расследовании и руководстве
Мы также можем помочь клиентам подать заявку на получение или весь процесс получения разрешения на радиационную безопасность.
Бесплатный осмотр и приемка
На этапе производства клиенты могут направить персонал в компанию для наблюдения, мы обеспечим удобство проживания.
Прежде чем продукт покинет завод, персонал может быть отправлен в компанию для участия в заводской проверке доставки.
Когда продукты будут доставлены, мы отправим штатный технический персонал для отслеживания обслуживания на месте.Когда продукты будут распакованы, мы будем сотрудничать с вашим техническим персоналом, чтобы проверить и принять внешний вид и количество продуктов, а также решить такие проблемы, как качество оборудования и нехватка количества.
Бесплатное техническое обучение
Мы можем нести ответственность за обучение технического персонала, персонала по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования пользовательского подразделения на заводе-изготовителе или строительной площадке, рекомендовать план обучения и предоставлять учебные материалы за месяц до утверждения обучения заказчиком, чтобы обученный персонал может умело эксплуатировать оборудование, понимать устройство и принцип работы оборудования, осваивать ежедневное обслуживание оборудования, устранять общие неисправности.
Бесплатная пошаговая установка
Во время установки оборудования мы направим на место опытный и квалифицированный обслуживающий персонал для руководства установкой, обеспечим сотрудничество со строительной партией, чтобы обеспечить бесперебойную и своевременную установку оборудования на месте.
Бесплатный ввод в эксплуатацию на месте
По установленному оборудованию мы отправим техников на место для ввода в эксплуатацию и технического руководства, ответим на все вопросы, возникающие у клиентов, в режиме реального времени.
Во время отладки оборудования мы будем активно сотрудничать с родственными подразделениями, чтобы обеспечить бесперебойную работу интерфейса.
После того, как оборудование будет официально включено и введено в эксплуатацию, вы должны организовать отдел проектирования, отдел пользователя, отдел установки и участник тендера для совместного проведения приемки завершения и подписать соглашение об окончательной приемке.
Свободный охраняемый бег
В течение 2 месяцев после включения оборудования мы можем направить технический персонал для оказания помощи на месте и своевременного решения соответствующих проблем, чтобы обеспечить нормальную и стабильную работу оборудования.
Во время крупных мероприятий мы можем направить технический персонал для обслуживания приседаний на месте, чтобы гарантировать отсутствие ошибок во время работы.
Бесплатный ремонт в течение гарантийного срока
В течение гарантийного срока, если возникают проблемы с качеством продукции, мы можем бесплатно заменить поврежденные компоненты, аксессуары и т. д.。
Мы будем полностью сотрудничать, чтобы справиться с отказом, который не вызван самим оборудованием или форс-мажорными обстоятельствами.
Пожизненная платная гарантия
После истечения гарантии, если есть проблема с качеством, мы будем решать все проблемы, влияющие на нормальную работу оборудования, в соответствии с принципом сначала решить проблему, а затем дифференцировать ответственность.
Мы отправим людей на сайт в течение 2-4 часов (с филиалом в провинции или на месте) или 8-12 часов (другое) после получения письменного уведомления от пользователя и разработаем подробный план обслуживания вместе с соответствующими отделами. сделать правильное суждение о ситуации на объекте, чтобы гарантировать, что оборудование может быть восстановлено до нормальной работы в кратчайшие сроки.
Для ремонтных материалов вне гарантийного срока мы взимаем только соответствующую стоимость.
Мы будем собирать, обрабатывать и отслеживать жалобы клиентов, а также проводить нерегулярные (два раза в год) повторные визиты для проверки рабочего состояния оборудования и обучать новым технологиям обслуживания и ремонта, чтобы поддерживать оборудование в наилучшем рабочем состоянии. состояние.
Регулярно консультируйтесь с комментариями пользователей, выпускайте форму обратной связи с комментариями пользователей, устанавливайте пользовательские файлы и записывайте состояние работы продуктов.
Возможность гарантийного обслуживания：
Компания имеет большую сервисную команду с сильными техническими возможностями, и специальный человек отвечает за унифицированное устройство, весь обслуживающий персонал имеет богатый опыт работы, фабрика также проводит регулярные теоретические лекции и техническое обучение для обслуживающего персонала, сделать это в любой момент. время, чтобы освоить новую технологию продукта, постоянно повышать уровень обслуживания, чтобы обогатить сервисную силу.
После производства каждого контракта должно быть закуплено достаточное количество запасных частей в соответствии с характеристиками оборудования, поставляемого проектом, и храниться на складе для использования, чтобы гарантировать, что каждый контракт имеет достаточное количество запасных частей и долгосрочную поставку. запасные части могут быть полностью гарантированы.Центры послепродажного обслуживания, созданные в Китае, оснащены определенным количеством часто используемых запасных частей для удовлетворения экстренных потребностей.Все запасные части являются новыми, неиспользованными и сертифицированными продуктами.
Для часто используемых компонентов компания имеет запас, может гарантировать доставку в течение 3 дней.Для нестандартных компонентов компания может гарантировать доставку в течение 5 дней, если у нее есть запасы, и гарантировать доставку в течение 15 дней, если у нее нет запасов.
Сервисная горячая линия
Тел.: +86-025-52134872
Факс：+86-025-52169557
E-mail:sales@vgosmart.com